Wir haben ber diese Firma einen Urlaub auf den Azoren gebucht. Die Qualitt des Hotels war wirklich gut, das Preis-Leistungs-Verhltnis auch. Es ist allerdings schade, dass der Service nur so lange gut war, bis es zu Problemen kam (Streichung unseres Fluges). Die Untersttzung bei der Bewltigung der daraus entstandenen Probleme war eher schlecht und "dumme Sprche" wie "wollen Sie da etwa mit dem Fallschirm abspringen?" htte es in der Situation auch nicht gebraucht. Weiterhin htte ich mir Untersttzung gg. der Fluggesellschaft gewnscht. Auch da kam nichts. Auch das Lachen der Mitarbeiterin bei der Mitteilung, der Streichung des Fluges war fehl am Platz...Ich kann also zusammenfassen, dass man hier, solange es ums Geldverdienen geht, einen guten Service erhlt, dieser bei Problemen jedoch gegen NULL zurckgefahren wird. Wir buchen immer gern bei kleinen Anbietern, werden zuknftig auf Azoren Archipel aber zuknftig verzichten!Cord Sielemann
Die Azoren sind ein wunderschnes Reiseziel! Allerdings empfehlen wir, eine Reise dorthin nicht mit Azorenarchipel zu planen: Azorenarchipel hatte uns zunchst auf Pico ein Quartier vorgeschlagen, das - wie sich spter herausstellte - im gewnschten Zeitraum gar nicht mehr zur Verfgung stand. So boten sie uns ein Zimmer an, das zwar zum selben Hotel gehrte, jedoch in einem Haus etwas auerhalb des Ortes untergebracht war. Da diese Alternativunterkunft von Azorenarchipel zum gleichen Preis angeboten wurde und zusammen mit der Rechnung keine genderte Ausstattungsbeschreibung geliefert wurde, gingen wir davon aus, da Qualitt und Ausstattung mindestens der des ursprnglich angebotenen Zimmers entspricht. Das war aber ein Irrtum: Sowohl Lage als auch Ausstattung der Zimmer waren deutlich schlechter. So fehlte unter anderem ein Fernseher, was zu Zeiten der Fuball-WM kein geringes Manko darstellt. Diese Nachteile sind dem Hotelbetreiber offenbar bewut, denn dieser bietet im Gegensatz zu Azorenarchipel diese Zimmer zu deutlich gnstigeren Preisen an als die im Haupthaus. Darauf aufmerksam gemacht, da wir hier eine entsprechende Rckerstattung erwarten, berief sich Azorenarchipel darauf, da sie fr diese Unterkunft nie eine Ausstattung angegeben htten. Unterm Strich war dieses Zimmer dadurch gegenber einer Buchung direkt beim Hotel um 47% teurer! Das war aber nicht der einzige Wermutstropfen bei diesem Urlaub: die angebotene und von uns gebuchte Ganztages-Whalewatching-Tour wurde von Azorenarchipel besttigt es gab sie aber gar nicht! Es wurden auf der Insel lediglich Halbtagestouren durchgefhrt. Es gab noch ein paar weitere unerfreuliche Dinge mit Azorenarchipel, die aufzuzhlen den Umfang dieser Bewertung sprengen wrden. Smtliche Punkte zeugen unseres Erachtens weder von guter Recherche noch von Professionalitt und schon gar nicht von Kundenfreundlichkeit oder Seriositt dieses Reiseservices. Unser Fazit: Azoren ja, aber definitiv nie wieder mit Azorenarchipel.
Wir haben schon fters ber Azoren Archipel gebucht die Reisen waren immer gut zusammengestellt und uns wurde auch geholfen als ein Flug umgeleitet wurde wofr der Reiseveranstalter nichts kann.Es wurde uns ein sehr gutes Hotel besorgt um die Nacht zu berbrcken.Ansonsten hat immer alles gut geklappt auch die Mietwagen standen bereit.Die Azoren sind ein auergewhnliches Reiseziel und man merkt das sich das Team gut auskennt.Die nchste Reise ist schon gebucht und wir freuen uns.
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